Основная задача – сделать так, чтобы пользователь нашел единомышленников, захотел вернуться и пообщаться снова. Основной тренд SMM – грамотное сочетание визуальной составляющей, текстового посыла и общения с пользователями. Несмотря на эффективность методов SMM-продвижения, в некоторых случаях и для определенных компаний его использовать не стоит. Иногда это может обернуться пустой тратой рекламного бюджета. К примеру, некоторые компании в сегменте Ᏼ2B не могут работать через соцсети: для них сложно настроить таргетинг и еще сложнее найти аудиторию, которая ищет доступные на рынке предложения. К ним можно отнести фирмы, осуществляющие сделки с недвижимостью и автомобилями. Чаще всего в социальных сетях можно встретить небольшие магазины и частных мастеров, предлагающих товары хендмейд. Чтобы понять, стоит ли раскручивать аккаунт в одной или нескольких соцсетях, нужно посоветоваться с опытным маркетологом. Одна из основных задач SMM-продвижения – формировать положительный образ бренда и повышать его узнаваемость в соцсетях. После того как ЦА определена, стоит разработать стратегию подачи контента, выбрать приоритетные социальные сети и создать аккаунт/паблик. Затем страница оформляется в соответствии с позицией бренда и начинается работа с целевой аудиторией.
И зачем вообще нужен СММ специалист? Всё дело в алгоритмах и контенте. Во-первых, делать контент, не так просто как кажется на первый взгляд. Кто-то (и даже я) банально грамотно текст набрать не могут, или произнести слово «прыжокизподвыподверта» не запнувшись. А значит, отчасти СММ специалист это производитель не самого отвратительного контента. Вычистить весь спам, marketing – Recommended Internet site – который прилетел. Принять заказ в директе. Придумать что будешь писать завтра. И самое главное – СММ обучение позволит вам научится секретной технике: “Как не залипнуть в ленте, пока работаешь”. А ещё, у каждой социальной сети свои правила. А ещё они меняются. А ещё есть тренды. А они тоже меняются. А ещё есть типы контента, которые потребляют на той или иной площадке. А ещё определить где ваше ЦА. А ещё тонкости обращения с платформой. Там все по мелочи. Можно справится, и не тратить деньги на SMM обучение, обменяв его на тысячи «попочасов». Но! Если вы хотите сделать это своей профессией, или просто понять как все устроено, не тратя время на бесконечное гугление (ха-ха-ха), то выхода нет – надо записаться сразу на все курсы SMM.
Отслеживайте эффективность рекламных постов. Для этих целей подойдут UTM-метки, позволяющие отслеживать переходы на лендинг или сайт. Также можете создавать уникальные промокоды. Ищите инфлюенсеров среди клиентов. Отслеживайте активных пользователей, которые уже успели безвозмездно рассказать о вас своей аудитории. Анализируйте успешные кейсы. Информации о системном продвижении с помощью маркетинга влияния еще мало, но хорошо описанные примеры можно найти на площадках агентств, которые специализируются на раскрутке брендов и активно внедряют новые инструменты. Многие компании, открывая для себя прелести маркетинга влияния, ждут молниеносных результатов, но в итоге лишь впустую растрачивают рекламный бюджет. Чересчур навязчивая и явная реклама. Реклама “в лоб” уже не работает, вызывая у пользователей хроническую неприязнь. Такой подход к продвижению может губительно сказаться на репутации не только блогера, но и компании. Нерелевантный контент. Взаимодействовать нужно только с теми блогерами, которые имеют выход на вашу целевую аудиторию. Какой толк от миллиона подписчиков, если большая часть из них – это девушки из Москвы, а вы ищите покупателей из Саратова?
Здесь ее легко настроить по геолокации (показывать тем, кто находится рядом с вашим кафе), по интересам (всем, кто интересуется аниме) и по социально-демографическим характеристикам (женщины от 20 до 40 лет). Работа с имиджем. В соцсетях удобно и наглядно транслировать ценности бренда. Например, вы поощряете обучение сотрудников и участвуете в благотворительных проектах. Тогда нативно расскажите об этом: разместите фотки сотрудников с научной конференции или расскажите о корпоративной поездке в приют для животных. SMM-щик – человек, который ведет социальные сети компании. Если буквально 5-10 лет назад об этой профессии мало кто знал, сегодня большинство компаний нанимают SMM-специалиста в штат или на фриланс. Профессия востребована, и десятки онлайн-университетов и образовательных центров предлагают освоить специальность. Подбирает посты для публикаций, составляет контент-план на неделю/месяц/год. Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой визуального и видео-контента, тестов. Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании. Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами. Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, какие посты привлекают аудиторию, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.